ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

  • PUNTA ARENAS: Las entregas se realizan de lunes a sábados de 15.30 a 18.30 hrs. La compra es despachada al día siguiente de ser realizada, a menos que el cliente nos avise expresamente que require que su pedido sea entregado en otro momento. El cliente debe enviar una dirección válida que asegure la recepción del encargo. Si existe algún horario preferente debe avisar con anterioridad al realizar la compra o bien al mail ventas@tiendamandala.cl. En caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o exista problemas de recepción por ausencia del cliente, es responsabilidad del cliente, y es éste quien deberá pagar un nuevo envío o realizar el retiro en tienda. El retiro en tienda es de lunes a sábados de 11.00 a 17.00 hrs y se solicita que se retire al menos una hora después de realizada la compra para preparar el pedido. Si usted no puede venir a retirar su compra en ese horario, nos escribe un mail a ventas@tiendamandala.cl y coordinaremos un horario en conjunto.
  • PUERTO NATALES: Se hacen despachos por Bus Sur de lunes a viernes. La compra es despachada al día hábil siguiente de realizada la compra.
  • RESTO DEL PAÍS: Se hacen despachos por Correos de Chile. El pedido se lleva a Correos en en un plazo de 48 (dos días hábiles) y estos demoran entre cinco a diez días en llegar a destino. Si algunos de los items comprados son productos líquidos, como esencias aromáticas, el pedido completo se despachará por Starken, llegando a destino en un plazo de 10 días hábiles.

COSTOS DE ENVÍO

  • La entrega a domicilio en Punta Arenas y el envío por Bus Sur a la ciudad de Puerto Natales es gratuito por compras superiores a $ 15.000. Por compras de montos inferiores, la entrega tiene un costo de $ 2.000 y éste debe ser pagado previo despacho.
  • Los envíos a ciudades del resto del país se cobrará la tarifa definida por Correos de Chile o Starken. Al momento de realizar su compra en la tienda online puede calcular el valor de envío de su compra.

DEVOLUCIONES

  • El cliente tiene derecho a exigir la garantía legal. Es decir, el cambio de un producto defectuoso, entendiéndose por defectuoso un producto que tengan defectos de fabricación, o bién la devolución del precio pagado por éste en caso de que presentare fallas, dentro de los tres meses de realizada su compra. Para solicitar esto, debe enviar un correo a ventas@tiendamandala.cl para coordinar el retiro y presentar la boleta de compra respectiva.
  • Si el cliente compró algún producto que por alguna razón no lo tenemos disponible o fue pedido al mismo tiempo también por otra persona, nos contactaremos inmediatamente para coordinar la elección de otro producto o para realizar la devolución total del dinero.
  • Las medidas y las especificaciones del producto están indicados en la tienda online, por lo que no se realizarán cambios de productos por sus características. La devolución de productos sólo se realizará si el producto despachado se encuentra defectuoso. Entiéndase "defectuoso" a producto que tengan defectos de fabricación, y no por daños ocasionados en el traslado del producto cuando es enviado por Correos de Chile o Starken, o culquier otra empresa de Transporte.
  • Si por cualquier causa no pudiéramos entregar algún producto que fue pagado por el cliente, realizaremos la devolución del valor total pagado por él.